Умови та положення

Умови та положення інтернет-магазину електронних товарів

Доброго ранку!

Мене звати Марлена Манько, я творець цифрового контенту, доступ до якого я продаю через свій магазин, доступний за адресою https://kedu.ac. Мені надзвичайно приємно, що ви довірилися мені і зацікавлені в покупках у моєму магазині.

Для формальності, мої реєстраційні дані: Kairos Edu sp. z o. o. ul.Warszawska 18a, 21-300 Radzyń Podlaski, VAT NUMBER: 5381861456

Нижче ви знайдете умови та положення, які містять інформацію, серед іншого, про те, як оформити замовлення та укласти договір, форми оплати, доступні в магазині, та процедуру подання скарг.

Якщо у вас виникнуть запитання, я до ваших послуг за електронною адресою support@kedu.ac.

З найкращими побажаннями та приємних покупок

Марлена Манько

§1 Визначення

Для цілей цього Регламенту наведені нижче терміни мають такі значення:

1) Покупець – фізична особа, юридична особа або обожествлена юридична особа,
2) Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір, безпосередньо не пов’язаний з її господарською або професійною діяльністю,
3) Регламент – цей регламент, доступний на сайті https://kedu.ac/terms-and-conditions/,
4) Магазин – інтернет-магазин, доступний за адресою https://kedu.ac,
5) Продавець – Kairos Edu sp. z o. o. ul.Warszawska 18a, 21-300 Radzyń Podlaski, VAT-номер: 5381861456
6) Підписка – циклічна плата, що стягується з картки покупця щомісяця або щорічно

§2 Попередні положення

  1. Через Магазин Продавець продає цифровий контент, надаючи Покупцеві електронні послуги відповідно до § 3 Умов.
  2. Правила встановлюють умови користування Магазином, а також права та обов’язки Продавця і Покупця.
  3. Для того, щоб здійснити покупку через Магазин, не обов’язково, щоб комп’ютер або інший пристрій Покупця відповідав якимось певним технічним умовам. Достатньо лише:
    • Доступ до інтернету,
    • стандартна операційна система,
    • стандартний веб-браузер,
    • мати активну адресу електронної пошти.
  4. Для того, щоб користуватися цифровим контентом, комп’ютер або інший пристрій Покупця повинен відповідати наступним технічним умовам:
    • Доступ до інтернету,
    • стандартна операційна система,
    • стандартний веб-браузер,
    • стандартний офісний пакет (наприклад, Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice),
    • стандартний переглядач .pdf (наприклад, AdobeReader),
    • стандартний відеоплеєр (наприклад, WindowsMediaPlayer),
    • мати активну адресу електронної пошти.
  5. Якщо використання цифрового контенту вимагає додаткових технічних умов, ці умови вказуються в описі цифрового контенту в Магазині.
  6. Покупець не може зробити покупку анонімно або під псевдонімом.
  7. Покупцеві забороняється надавати незаконний контент, зокрема, шляхом надсилання такого контенту через форми, доступні в Магазині.
  8. Усі ціни, вказані в Магазині, є цінами брутто.

§3 Послуги, що надаються в електронному вигляді

  1. За допомогою Магазину Продавець надає Покупцеві електронні послуги.
  2. Основною послугою, яку Продавець надає Покупцеві в електронному вигляді, є надання Покупцеві можливості оформити замовлення в Магазині, що призводить до укладеннядоговору з Продавцем. Розміщення замовлення можливе без наявності облікового запису в Магазині.
  3. Якщо Покупець вирішить створити обліковий запис в Магазині, Продавець також надає Покупцеві електронну послугу, яка полягає у створенні та обслуговуванні облікового запису в Магазині. В обліковому записі зберігаються дані Покупця та історія замовлень, розміщених Покупцем в Магазині. Покупець входить до Акаунта, використовуючи свою адресу електронної пошти та визначений ним пароль.
  4. Обліковий запис створюється в Магазині шляхом встановлення відповідної позначки в процесі оформлення замовлення або шляхом заповнення окремої форми реєстрації облікового запису, доступної в Магазині. Покупець може видалити обліковий запис у будь-який час з панелі управління обліковим записом або надіславши відповідний запит Продавцю. Видалення облікового запису не призводить до видалення інформації про замовлення, оформлені з використанням облікового запису, яка буде зберігатися Продавцем до закінчення терміну позовної давності за вимогами за договором, укладеним за допомогою Магазину / протягом усього часу роботи Магазину, якщо тільки Покупець не заперечує проти зберігання цієї інформації раніше, а Продавець не має переважного інтересу в її зберіганні.
  5. Якщо Покупець вирішить підписатися на розсилку новин, Продавець також надає Покупцеві електронну послугу, яка полягає у надсиланні Покупцеві електронних листів, що містять інформацію про новини, акції, продукти або послуги Продавця. Підписка на розсилку відбувається шляхом заповнення та відправлення форми підписки на розсилку або шляхом встановлення відповідного прапорця в процесі оформлення замовлення. Покупець може відмовитися від розсилки в будь-який час, натиснувши на кнопку відписки, яка міститься в кожному повідомленні, надісланому в рамках розсилки, або надіславши відповідний запит Продавцю.
  6. Послуги надаються Покупцеві в електронному вигляді безкоштовно. Однак договори на поставку цифрового контенту, укладені через Магазин, є платними.
  7. З метою забезпечення безпеки Покупця та передачі даних у зв’язку з використанням Магазину, Продавець вживає технічних та організаційних заходів, що відповідають ступеню ризику безпеки послуг, що надаються, зокрема заходів, що запобігають отриманню та зміні персональних даних неуповноваженими особами.
  8. Продавець вживає заходів для забезпечення повністю належного функціонування Магазину. Покупець повинен інформувати Продавця про будь-які порушення або перебої у функціонуванні Магазину.
  9. Будь-які скарги, пов’язані з функціонуванням Магазину, Покупець може подати електронною поштою на електронну адресу support@kedu.ac. У скарзі Покупець повинен вказати вид і дату виникнення порушень, пов’язаних з функціонуванням Магазину. Продавець розгляне всі скарги протягом 30 днів з моменту отримання скарги та повідомить Покупця про її вирішення на електронну адресу особи, яка подала скаргу.

§4 Права інтелектуальної власності

  1. Цим Продавець інформує Покупця про те, що вміст, доступний на веб-сайті Магазину, і цифровий вміст, що продається через Магазин, може являти собою твори в розумінні Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право і суміжні права, авторські права на які належать Продавцю.
  2. Цим Продавець попереджає Покупця про те, що подальше поширення Покупцем контенту, захищеного авторським правом, без згоди Продавця, за винятком використання контенту в рамках дозволеного особистого використання, є порушенням авторських прав Продавця і може призвести до цивільної або кримінальної відповідальності.
  3. Матеріали, що використовуються для презентації товарів, тобто: фотографії, описи та інші, є частиною Магазину, є власністю його Продавця і захищені авторським правом. Забороняється їх використання в комерційних цілях або презентація в будь-яких засобах масової інформації без згоди Продавця.

§5 Укладення договору

  1. Покупець може оформити замовлення як зареєстрований клієнт або як гість.
  2. Зареєстрований покупець – це Покупець, який має обліковий запис у Магазині. Покупець може створити обліковий запис, поставивши відповідну позначку в процесі оформлення замовлення або заповнивши окрему форму реєстрації облікового запису, доступну в Магазині.
  3. Якщо Покупець має обліковий запис в Магазині, він повинен увійти в нього перед оформленням замовлення. Вхід також можливий під час оформлення замовлення, натиснувши на посилання, доступне в повідомленні, що відображається на екрані.
  4. Замовлення оформлюється шляхом заповнення форми замовлення після додавання цифрового контенту, що цікавить Покупця, до кошика. У формі необхідно вказати дані, необхідні для виконання замовлення. Оформлення замовлення пов’язане з прийняттям Умов, з якими Покупець повинен попередньо ознайомитися. У разі виникнення будь-яких сумнівів щодо Умов, Покупець може звернутися до Продавця.
  5. Процес оформлення замовлення завершується натисканням на кнопку “Завершити замовлення”. Натискання на кнопку “Завершити замовлення” є заявою Покупця про намір укласти договір з Продавцем на поставку цифрового контенту,
  6. Якщо Покупець при оформленні замовлення вибрав оплату онлайн, після натискання на кнопку завершення замовлення він буде перенаправлений на платіжний шлюз, що управляється стороннім платіжним оператором, для оплати замовлення. Якщо Покупець вибрав оплату банківським переказом, після натискання на кнопку завершення замовлення він буде перенаправлений на сторінку Магазину з підтвердженням замовлення та інструкціями для здійснення оплати. Оплата замовлення повинна бути здійснена протягом одного дня з моменту укладення договору.

§6 Оплата

  1. Єдиним способом оплати, доступним в Магазині, є електронний платіж.
  2. Покупець може здійснити оплату за придбані товари наступним чином:
    • блік
    • платіжні картки
    • банківський переказ
  3. Електронні платежі, включаючи платежі платіжними картками, обробляє PayU S.A. NIP: 779-23-08-495 ul.Grunwaldzka 186, 60-166 Warszawa
  4. Якщо Покупець запросив рахунок-фактуру, він буде доставлений Покупцеві в електронному вигляді на адресу електронної пошти, вказану в бланку замовлення.
  5. Одноразовий платіж стягується за покупку одного товару в магазині
  6. Укладаючи договір з Kairos Edu sp. z o.o. та обираючи певну підписку, Покупець погоджується на циклічне, щомісячне стягнення Платіжним оператором (PayU S.A.) з платіжної картки грошової суми, що відповідає вартості абонентської плати. Плата буде стягуватися Платіжним оператором раз на місяць або щорічно.
  7. В рамках послуги регулярних платежів покупець має можливість зберегти дані своєї картки та замовити регулярний прямий дебет. Дані картки зберігаються Платіжним оператором (PayU S.A.). PayU, виступаючи посередником у здійсненні платежу, надає інструмент Token (віртуальний ідентифікатор картки), що дозволяє присвоїти індивідуальному Клієнту унікальний ідентифікатор, за допомогою якого Клієнт здійснює циклічні платежі на користь Kairos Edu sp. z o.o.

§7 Виконання договору

  1. Виконання замовлення, що включає цифровий контент, відбувається шляхом надсилання електронного листа на адресу електронної пошти, вказану Покупцем у формі замовлення, з інструкціями щодо завантаження або доступу до придбаного цифрового контенту.
  2. У випадку онлайн-курсів для Покупця може бути створений обліковий запис на платформі курсу, а дані доступу до нього будуть надіслані на електронну пошту, зазначену в пункті 1 вище.
  3. У випадку онлайн-курсів доступ до контенту, включеного в курс, може бути обмежений у часі, як зазначено в описі курсу на веб-сайті Магазину. У такій ситуації після закінчення зазначеного періоду часу Покупець втрачає доступ до курсу.
  4. У випадку онлайн-курсів Покупець зобов’язаний використовувати платформу курсу відповідно до законодавства, Умов та правил, зокрема, норм моралі:
    • використовувати платформу таким чином, щоб не перешкоджати використанню платформи іншими користувачами, не порушувати будь-які права, блага або інтереси третіх осіб і не впливати негативно на функціонування платформи, зокрема шляхом використання шкідливого програмного забезпечення,
    • не передавати дані доступу до свого облікового запису на платформі третім особам,
    • не розповсюджувати курс або окремі його частини без попередньої згоди Постачальника.
  5. Якщо платформа курсу використовується у спосіб, що суперечить вищезазначеному розділу 4, Продавець залишає за собою право заблокувати доступ Покупця до курсу.

§8 Відмова споживача від договору

  1. Починаючи з 01.01.2023 р. право на відмову від договору на принципах, описаних в цьому пункті і випливають із Закону про права споживачів, поширюється також на фізичну особу, яка укладає з Продавцем договір, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета його підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформації про підприємницьку діяльність. Отже, коли в рамках цього пункту йдеться про права Споживача, то з 01.01.2023 р. ці права поширюються також на особу, яка відповідає вищезазначеним критеріям.
  2. Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору для договорів на постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за прямою згодою споживача до закінчення періоду відмови та після того, як продавець повідомив споживача про втрату права на відмову.
  3. Для того, щоб відмовитися від договору, Споживач повинен повідомити Продавця про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви – наприклад, листом, надісланим поштою, факсом або електронною поштою.
  4. Споживач може скористатися типовою формою відкликання, доступною на сайті https://kedu.ac/doc/rozwiazanie.pdf, але це не є обов’язковим.
  5. Для того, щоб дотриматися періоду відкликання, Споживачеві достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права на відкликання до закінчення періоду відкликання.
  6. У разі відмови від договору Продавець повертає Споживачеві всі отримані від нього платежі негайно, не пізніше 14 днів з дня, коли Продавець був поінформований про реалізацію права на відмову від договору.

§9 Відповідальність за дефекти

  1. Продавець зобов’язаний надати покупцеві цифровий контент без дефектів.
  2. Продавець несе відповідальність перед покупцем, якщо цифровий контент має фізичний або юридичний дефект (гарантія на дефекти).
  3. Якщо Покупець виявить дефект в цифровому контенті, він повинен повідомити про це Продавця, вказавши при цьому свої претензії, пов’язані з виявленим дефектом або зробивши відповідну заяву.
  4. Покупець може скористатися формою скарги, доступною на сайті https://kedu.ac/doc/rek.pdf, але це не є обов’язковим.
  5. Покупець може зв’язатися з Продавцем електронною поштою.
  6. Продавець зобов’язаний відповісти на претензію, подану Покупцем, протягом 14 днів з дня отримання претензії Продавцем за допомогою засобів зв’язку, якими вона була подана.
  7. Починаючи з 01.01.2023 р. положення про гарантію Продавця щодо недоліків проданої речі, що стосуються Споживачів, застосовуються також до фізичної особи, яка укладає з Продавцем договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.

§10 Типові правила та форми продажу

  1. Цей розділ присвячений, зокрема, типовим положенням, формам і передопераційним анкетам, які доступні для продажу як продукти на веб-сайті.
  2. Витяги з нормативно-правових актів, що містяться в матеріалі, мають на меті полегшити розуміння висвітлюваних тем і не є джерелом права. Єдиним джерелом права на території Республіки Польща є нормативні акти, опубліковані в “Dziennik Ustaw” та “Monitor Polski”. Матеріал має на меті не більше, ніж просвітницьку мету, а інформація, що міститься в ньому, не стосується існуючого стану справ. Матеріал жодним чином не є виконанням послуги або наданням юридичної допомоги і не може бути витлумачений як такий. Перш за все, він не може тлумачитися як тлумачення закону, юридична порада, правова думка або намір її висловити, а також як юридична консультація. Ми зробили все можливе, щоб включити в матеріал лише повнута правдиву інформацію. Однак слід мати на увазі, що ми не несемо жодної юридичної або фінансової відповідальності за будь-які помилки, упущення, неточності або розбіжності. Автор матеріалу не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені в результаті дотримання або недотримання представленого змісту. Кожен випадок вимагає окремого спостереження та врахування всіх фактичних факторів. Перед початком будь-яких дій слід проконсультуватися з юристом, адвокатом або фахівцем у конкретній галузі. Правовий статус станом на 12.01.2023 (Польща).

§11 Персональні дані та файли cookie

  1. Розпорядником персональних даних Покупця є Продавець.
  2. Персональні дані Покупця обробляються для наступних цілей і на наступних правових підставах:
    • укладення та виконання договору – стаття 6(1)(b) РОДО,
    • виконання податкових та бухгалтерських зобов’язань – стаття 6(1)(c) DPA,
    • захист, розслідування або встановлення договірних претензій, що є законним інтересом Продавця – стаття 6(1)(f) РОДО,
    • ідентифікація клієнта, який повертається, що є законним інтересом Продавця – стаття 6(1)(f) RODO,
    • обробка запитів від Покупців, які ще не призвели до укладення договору, що є законним інтересом Продавця – стаття 6(1)(f) РОДО,
    • надсилання інформаційного бюлетеня після попередньої згоди – стаття 6(1)(а) RODO.
  3. Одержувачами персональних даних Покупця є: податкові органи, бухгалтерія, юридична фірма, хостинг-провайдер, провайдер системи виставлення рахунків, провайдер CRM-системи, провайдер поштової системи.
  4. У зв’язку з використанням системи розсилки Active Campagne персональні дані Покупців, які підписалися на розсилку, передаються до Сполучених Штатів Америки (США), оскільки зберігаються на серверах, розташованих у США. Провайдер системи Active Campagne гарантує належний рівень захисту персональних даних за допомогою відповідних механізмів відповідності (Privacy Shield).
  5. Персональні дані Покупця зберігаються в базі даних Продавця протягом усього періоду здійснення господарської діяльності,щоб мати можливість ідентифікувати клієнта, який повернувся, проти чого, однак, Покупець може заперечити, вимагаючи видалення своїх даних з бази даних Продавця. Якщо таке заперечення зроблено до закінчення терміну позовної давності за укладеним договором, Продавець має переважний інтерес у зберіганні даних Покупця до закінчення терміну позовної давності за претензіями. Бухгалтерська документація, що містить персональні дані Покупця, зберігається протягом строку, передбаченого законодавством.
  6. Права Покупця, пов’язані з обробкою персональних даних: право вимагати від Продавця доступу до персональних даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, право заперечувати проти обробки, право на перенесення даних, право подати скаргу до Голови Управління з питань захисту персональних даних.
  7. Надання персональних даних Покупцем є добровільним, але необхідним для зв’язку з Продавцем, створення облікового запису користувача, укладення договору або підписки на розсилку новин.
  8. Магазин використовує технологію файлів cookie.
  9. Деталі, пов’язані з персональними даними та файлами cookie, описані в політиці конфіденційності, доступній за посиланням https://kedu.ac/terms-and-conditions/.
  10. У зв’язку з можливістю придбання підписки, дані картки Покупця зберігаються компанією PayU S.A.

§12 Позасудові процедури оскарження та відшкодування

  1. Продавець погоджується передавати будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з укладеними договорами на постачання цифрового контенту, на розгляд медіації. Деталі будуть визначені конфліктуючими сторонами.
  2. Споживач має можливість скористатися процедурами позасудового оскарження та відшкодування збитків. Серед іншого, Споживач має можливість
    • звернутися до постійно діючого третейського суду для вирішення договірного спору,
    • звернутися до регіонального інспектора Комерційної інспекції з проханням ініціювати процедуру медіації для мирного врегулювання спору між Покупцем і Продавцем,
    • звернутися за допомогою до повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів.
  3. Більш детальну інформацію про процедури позасудового оскарження та відшкодування Споживач може знайти на сайті http://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Споживачі також можуть скористатися платформою УСО, яка доступна за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа слугує для вирішення спорів між споживачами та торговцями, які прагнуть до позасудового врегулювання спорів щодо договірних зобов’язань, що випливають з договору купівлі-продажу або надання послуг в Інтернеті.

§13 KEDU не несе відповідальності за будь-яку шкоду, пов’язану з використанням методик, представлених на навчальних курсах, яка виникла з вини особи, що їх використовує.

§14 Прикінцеві положення

  1. Продавець залишає за собою право запроваджувати та скасовувати пропозиції, акції та змінювати ціни на товари в Магазині без шкоди для набутих прав Покупця, включаючи, зокрема, умови договорів, укладених до внесення змін.
  2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Умов. До договорів, укладених до внесення змін до Умов, застосовуються Умови, чинні на дату укладення договору.
  3. Будь-які суперечки, пов’язані з договорами, укладеними через Магазин, вирішуються в польському загальному суді, юрисдикція якого поширюється на постійне місцезнаходження Продавця. Це положення не поширюється на Споживачів, у випадку яких юрисдикція суду розглядається на загальних підставах. Починаючи з 01.01.2023 р. це положення також не поширюється
  4. на фізичну особу, яка укладає з Продавцем договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема, випливає з предмета її господарської діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність – у випадку такої особи юрисдикція суду розглядається на загальних підставах. Це Положення набирає чинності з 01.01.2023 року.