Condiciones generales

Buenos días.  

Me llamo Marlena Manko y soy creadora de contenidos digitales, cuyo acceso vendo a través de mi tienda disponible en https://kedu.ac. Me complace enormemente que haya depositado su confianza en mí y esté interesado en comprar en mi tienda.   

En aras de la formalidad, mis datos de registro: Kairos Edu sp. z o. o. ul.Warszawska 18a, 21-300 Radzyń Podlaski, NIF: 5381861456.   

A continuación encontrará el reglamento, que contiene información, entre otras cosas, sobre cómo realizar un pedido y celebrar un contrato, formas de pago disponibles en la tienda y procedimiento de reclamación.   

Si tiene alguna pregunta, estoy a su disposición en la dirección de correo electrónico support@kedu.ac.   

Saludos cordiales y le deseo que su compra sea un éxito  

 Marlena Mańko  

§1 Definiciones  

A efectos del presente Reglamento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:   

1) Comprador – una persona física, una persona jurídica o una persona jurídica incapacitada,    

2) Consumidor – persona física que celebra un contrato con el Vendedor que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional,    

3) Reglamento – el presente Reglamento, disponible en https://kedu.ac/regulamin,    

4) Tienda – la tienda en línea disponible en https://kedu.ac,    

5) Vendedor – Kairos Edu sp. z o.o. ul.Warszawska 18a, 21-300 Radzyń Podlaski, NIF: 5381861456   

6) Suscripción – Cuota cíclica cargada en la tarjeta del Comprador con carácter mensual o anual.  

§2 Disposiciones preliminares  

  1. A través de la Tienda, el Vendedor vende contenidos digitales y al mismo tiempo presta servicios electrónicos al Comprador de conformidad con el § 3 del Reglamento.   
  2. Las Condiciones Generales definen las normas y condiciones de uso de la Tienda, así como los derechos y obligaciones del Vendedor y del Comprador.   
  3. Para realizar una compra a través de la Tienda, no es necesario que el ordenador u otro dispositivo del Comprador reúna unas condiciones técnicas específicas. Son suficientes:   
    1. Acceso a Internet,  
    2. sistema operativo estándar,   
    3. navegador de Internet estándar,   
    4. disponer de una dirección de correo electrónico activa.   
  4. Para utilizar el contenido digital, se requieren las siguientes condiciones técnicas del ordenador u otro dispositivo del Comprador:   
    1. Acceso a Internet,   
    2. sistema operativo estándar,   
    3. navegador de Internet estándar,   
    4. un paquete ofimático estándar (por ejemplo, Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice),   
    5. un visor de archivos .pdf estándar (por ejemplo, AdobeReader),   
    6. un reproductor de vídeo estándar (por ejemplo, WindowsMediaPlayer),   
    7. disponer de una dirección de correo electrónico activa.   
  5. En caso de que el uso del contenido digital requiera condiciones técnicas adicionales, éstas se indicarán en la descripción del contenido digital en la Tienda.   
  6. El Comprador no podrá realizar una compra de forma anónima o bajo seudónimo.   
  7. Está prohibido que el Comprador facilite contenidos ilícitos, en particular mediante el envío de dichos contenidos a través de los formularios disponibles en la Tienda.   
  8. Todos los precios indicados en la Tienda son precios brutos.  

§3 Servicios prestados por vía electrónica  

  1. A través de la Tienda, el Vendedor presta servicios al Comprador por vía electrónica.   
  2. El servicio básico prestado electrónicamente al Comprador por el Vendedor es permitir al Comprador realizar un pedido en la Tienda que lleve a la celebración de un contrato con el Vendedor. Es posible realizar un pedido sin tener una cuenta en la Tienda.   
  3. Si el Comprador decide crear una cuenta en la Tienda, el Vendedor también proporciona un servicio electrónico al Comprador consistente en crear y mantener una cuenta en la Tienda. La cuenta almacena los datos del Comprador y el historial de pedidos realizados por el Comprador en la Tienda. El Comprador se conecta a la Cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y una contraseña definida por él.   
  4. Una cuenta se crea en la Tienda marcando la casilla correspondiente en el proceso de realización de un pedido o rellenando un formulario de registro de cuenta independiente disponible en la Tienda. El Comprador puede eliminar la cuenta en cualquier momento desde el panel de gestión de la cuenta o enviando una solicitud pertinente al Vendedor. La eliminación de la cuenta no elimina la información sobre los pedidos realizados utilizando la cuenta, que el Vendedor almacenará hasta la expiración del plazo de prescripción de las reclamaciones en virtud del contrato celebrado a través de la Tienda / durante todo el período de funcionamiento de la Tienda, a menos que antes el Comprador se oponga al almacenamiento de esta información y el Vendedor no tenga un interés superior en almacenarla.   
  5. Si el Comprador decide suscribirse al boletín de noticias, el Vendedor también proporciona al Comprador un servicio electrónico consistente en el envío al Comprador de correos electrónicos con información sobre noticias, promociones, productos o servicios del Vendedor. La suscripción al boletín se realiza cumplimentando y enviando el formulario de suscripción al boletín o marcando la casilla correspondiente en el proceso de pedido. El Comprador podrá darse de baja del boletín en cualquier momento haciendo clic en el botón de baja visible en cada mensaje enviado como parte del boletín o enviando la correspondiente solicitud al Vendedor.   
  6. Los servicios se prestan por vía electrónica al Comprador de forma gratuita. No obstante, los contratos de suministro de contenidos digitales celebrados a través de la Tienda son de pago.   
  7. Para garantizar la seguridad del Comprador y la transmisión de datos en relación con el uso de la Tienda, el Vendedor adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para impedir la adquisición y modificación de datos personales por personas no autorizadas.   
  8. El Vendedor toma medidas para garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda. El Comprador deberá informar al Vendedor de cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento de la Tienda.   
  9. Cualquier queja relacionada con el funcionamiento de la Tienda, el Comprador podrá presentarla por correo electrónico a la dirección support@kedu.ac. En una queja, el Comprador debe especificar el tipo y la fecha de ocurrencia de las irregularidades relacionadas con el funcionamiento de la Tienda. El Vendedor estudiará las reclamaciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la reclamación e informará al Cliente de su resolución en la dirección de correo electrónico de la persona que presenta la reclamación.  

§4 Derechos de Propiedad Intelectual  

  1. Por la presente, el Vendedor informa al Comprador de que el contenido disponible en el sitio web de la Tienda y el contenido digital vendido a través de la Tienda pueden constituir obras en el sentido de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos afines, de las que el Vendedor es titular.   
  2. Por la presente, el Vendedor advierte al Comprador de que la difusión ulterior de contenidos protegidos por derechos de autor por parte del Comprador sin el consentimiento del Vendedor, a excepción de la utilización de los contenidos en el marco de un uso personal permitido, constituye una infracción de los derechos de autor del Vendedor y puede dar lugar a responsabilidades civiles o penales.   
  3. Los materiales utilizados para presentar los productos, es decir: fotos, descripciones y otros forman parte de la Tienda, son propiedad de su Vendedor y están protegidos por derechos de autor. Está prohibido utilizarlos con fines comerciales o de presentación en cualquier medio sin el consentimiento del Vendedor.  

§5 Conclusión del contrato  

  1. El Comprador puede realizar un pedido como cliente registrado o como invitado.   
  2. Un cliente registrado es un Comprador que tiene una cuenta en la Tienda. El Comprador puede crear una cuenta marcando la casilla correspondiente en el proceso de pedido o rellenando un formulario de registro de cuenta independiente disponible en la Tienda.   
  3. Si el Comprador tiene una cuenta en la Tienda, deberá iniciar sesión en ella antes de realizar un pedido. También es posible iniciar sesión durante el proceso de realización del pedido haciendo clic en el enlace disponible en el mensaje mostrado.   
  4. La realización de un pedido se lleva a cabo rellenando un formulario de pedido después de haber añadido a la cesta de la compra el contenido digital de interés para el Comprador. En el formulario es necesario facilitar los datos necesarios para la realización del pedido. La realización del pedido está condicionada a la aceptación de las Condiciones Generales, que el Comprador deberá leer previamente. En caso de duda sobre las Condiciones Generales, el Comprador puede ponerse en contacto con el Vendedor.   
  5. El proceso de realización del pedido se completa haciendo clic en el botón finalizar pedido. El hecho de hacer clic en el botón de finalizar el pedido constituye una declaración de intenciones por parte del Comprador que conlleva la celebración de un acuerdo con el Vendedor sobre el suministro de contenidos digitales,   
  6. Si el Comprador ha optado por el pago en línea al realizar el pedido, tras hacer clic en el botón de finalizar pedido, el Comprador será redirigido a una pasarela de pago operada por un operador de pago externo para pagar el pedido. Si el Comprador ha elegido pagar por transferencia bancaria, tras hacer clic en el botón de finalizar el pedido será redirigido a la página de la Tienda con la confirmación del pedido y las instrucciones para realizar el pago. El pago del pedido deberá efectuarse en el plazo de un día a partir de la celebración del contrato.  

§6 Pago  

  1. La única opción de pago disponible en la Tienda es el pago electrónico.   
  2. El Comprador podrá realizar el pago de los productos adquiridos de la siguiente forma   
    1. transferencia bancaria   
    2. blik   
    3. tarjetas de pago   
  3. Los pagos electrónicos, incluidos los pagos con tarjeta de pago, son gestionados por PayU S.A. NIP: 779-23-08-495 ul.Grunwaldzka 186, 60-166 Varsovia   
  4. Si el Comprador ha solicitado una factura, ésta le será entregada por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de pedido.   
  5. Se cobrará un pago único por la compra de un producto de la tienda.   
  6. Al concluir un acuerdo con Kairos Edu sp. z o.o. y seleccionar una suscripción en particular, el Comprador acepta el cobro cíclico y mensual del importe de pago correspondiente al valor de la cuota de suscripción por parte del Operador de Pago (PayU S.A) de la tarjeta de pago. La cuota será cargada por el Operador de Pago una vez al mes o anualmente.   
  7. Como parte del servicio de pago periódico, el Comprador tiene la opción de guardar los datos de su tarjeta y ordenar una domiciliación bancaria permanente. Los datos de la tarjeta serán almacenados por el Operador de Pago (PayU S.A.). PayU, actuando como intermediario en la realización del pago, proporciona la herramienta Token (identificador de tarjeta virtual), permitiendo la asignación de un identificador único a un Cliente individual, mediante el cual el Cliente realiza pagos cíclicos a Kairos Edu sp. z o.o.    

§7 Ejecución del contrato  

  1. La ejecución de un pedido que incluya contenidos digitales tiene lugar mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador en el formulario de pedido, que contiene instrucciones sobre cómo descargar o acceder a los contenidos digitales adquiridos.   
  2. En el caso de los cursos en línea, se puede crear una cuenta para el Comprador en la plataforma del curso y los datos de acceso se enviarán como parte del mensaje de correo electrónico mencionado en el apartado 1 anterior.   
  3. En el caso de los cursos online, el acceso a los contenidos incluidos en el curso puede estar limitado en el tiempo, tal y como se indica en la descripción del curso en la página web de la Tienda. En tal situación, una vez transcurrido el periodo de tiempo indicado, el Comprador perderá el acceso al curso.   
  4. En el caso de los cursos online, el Comprador está obligado a utilizar la plataforma del curso de una manera acorde con la ley, el Reglamento y las buenas costumbres, y en particular:   
    1. utilizar la plataforma de forma que no interfiera en el uso de la plataforma por otros usuarios, no infrinja derechos, bienes o intereses de terceros, no afecte negativamente al funcionamiento de la plataforma, en particular mediante el uso de software malicioso,   
    2. no poner a disposición de terceros los datos de acceso a su cuenta en la plataforma,   
    3. no distribuir el curso o partes individuales del mismo sin el consentimiento previo del Vendedor.   
  5. Si la plataforma del curso se utiliza de forma contraria al apartado 4 anterior, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el acceso del Comprador al curso.  

§8 Rescisión del contrato por parte del consumidor  

  1. A partir del 01.01.2023, el derecho a desistir de un contrato sobre la base de los principios descritos en este párrafo y resultantes de la Ley de Derechos del Consumidor se concederá también a una persona física que celebre un contrato con el Vendedor directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición sobre la base de las disposiciones sobre el Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial. Por lo tanto, cuando se hace referencia a los derechos del Consumidor en este apartado, a partir del 01.01.2023, estos derechos también se aplican a una persona que cumpla los criterios anteriores.   
  2. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplica a los contratos de suministro de contenidos digitales que no estén registrados en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento y después de que el comerciante haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento.   
  3. Para desistir del contrato, el Consumidor debe informar al Vendedor de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico.   
  4. El Consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en https://kedu.ac/doc/rozwiazanie.pdf, pero no es obligatorio.   
  5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.   
  6. En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor devolverá al Consumidor todos los pagos recibidos del Consumidor sin demora, a más tardar 14 días a partir del día en que el Vendedor fue informado del ejercicio del derecho de desistimiento.  

§9 Responsabilidad por defectos  

  1. El Vendedor está obligado a proporcionar al Comprador contenidos digitales libres de defectos.   
  2. El Vendedor será responsable ante el Comprador si el contenido digital tiene un defecto físico o legal (garantía por defectos).   
  3. Si el Comprador descubre un defecto en el contenido digital, deberá informar al Vendedor del defecto, especificando al mismo tiempo su reclamación relacionada con el defecto encontrado o haciendo una declaración a tal efecto.   
  4. El Comprador podrá utilizar el formulario de reclamación disponible en https://kedu.ac/doc/rek.pdf, pero no es obligatorio.   
  5. El Comprador podrá ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico.   
  6. El Vendedor responderá a la reclamación presentada por el Comprador en un plazo de 14 días a partir del día en que la reclamación se entregue al Vendedor por el medio de comunicación por el que se presentó la reclamación.   
  7. A partir del 01.01.2023, las disposiciones sobre la garantía del Vendedor por defectos de los bienes vendidos en relación con los Consumidores también se aplicarán a una persona física que celebre un contrato con el Vendedor directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial puesto a su disposición sobre la base de las disposiciones sobre el Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial.  

§10 Reglas y formularios modelo para la venta  

  1. Esta sección trata en particular de los modelos de estatutos, formularios y encuestas de preventa disponibles para la venta como productos en el sitio web.  
  2.  Los extractos jurídicos contenidos en el material tienen por objeto facilitar la comprensión de los temas tratados y no constituyen una fuente de derecho. Las únicas fuentes de derecho en el territorio de la República de Polonia son los actos normativos publicados en el Dziennik Ustaw y el Monitor Polski.  
    El material no pretende más que educar y la información que contiene no se refiere al estado existente de los hechos. El material no constituye en modo alguno la prestación de un servicio o la prestación de asistencia jurídica y no puede interpretarse como tal. Sobre todo, no puede interpretarse como interpretación de la ley, asesoramiento jurídico, opinión jurídica o intención de expresarla, ni consulta jurídica.   
    Hemos hecho todo lo posible por incluir en el material únicamente información completa y honesta. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que no aceptamos ninguna responsabilidad legal o financiera por cualquier error, omisión, inexactitud o discrepancia.   
    El autor del material no se hace responsable de las pérdidas sufridas como consecuencia del cumplimiento o incumplimiento del contenido presentado. Cada caso obliga a observar e incluir por separado todos los factores reales. Antes de iniciar cualquier acción, debe consultarse a un abogado, procurador o especialista en la materia de que se trate. Situación jurídica a partir del 12.01.2023 (Polonia).    

§11 Datos personales y cookies  

  1. El administrador de los datos personales del Comprador es el Vendedor.   
  2. Los datos personales del Comprador se procesan para los siguientes fines y sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:   
    1. celebración y ejecución del contrato – Artículo 6(1)(b) RODO,   
    2. cumplimiento de obligaciones fiscales y contables – artículo 6, apartado 1, letra c) RODO,   
    3. la defensa, investigación o establecimiento de reclamaciones relacionadas con el contrato, que es un interés legítimo perseguido por el Vendedor – artículo 6(1)(f) RODO,   
    4. la identificación de un cliente que vuelve, que es un interés legítimo perseguido por el Vendedor – artículo 6(1)(f) RODO,   
    5. la tramitación de consultas de Compradores que aún no han conducido a la celebración de un contrato, que es un interés legítimo perseguido por el Vendedor – artículo 6(1)(f) RODO,   
    6. el envío de un boletín informativo, previo consentimiento – Artículo 6(1)(a) RODO.   
  3. Los destinatarios de los datos personales del Comprador son: las agencias tributarias, la oficina de contabilidad, el bufete de abogados, el proveedor de alojamiento, el proveedor del sistema de facturación, el proveedor del sistema CRM, el proveedor del sistema de correo.   
  4. Debido al uso del sistema de mailing de Active Campagne, los datos personales de los Compradores que se han suscrito al boletín de noticias se transfieren a los Estados Unidos de América (EE.UU.) en relación con su almacenamiento en servidores ubicados en EE.UU.. El proveedor del sistema Active Campagne garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales a través de mecanismos de cumplimiento apropiados (Privacy Shield).   
  5. Los datos personales del Comprador se almacenan en la base de datos del Vendedor durante la vigencia del negocio con el fin de garantizar la identificación del cliente que vuelve, a lo que, no obstante, el Comprador puede oponerse solicitando la eliminación de sus datos de la base de datos del Vendedor. Si dicha objeción se realiza antes de que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones en virtud del contrato celebrado, el Vendedor tendrá un interés preponderante en almacenar los datos del Comprador hasta que expire el plazo de prescripción de las reclamaciones. Los registros contables que contengan datos personales del Comprador se conservarán durante el periodo exigido por la ley.   
  6. Derechos del Comprador relacionados con el tratamiento de datos personales: derecho a exigir al Vendedor el acceso a los datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.   
  7. El suministro de datos personales por parte del Comprador es voluntario pero necesario para ponerse en contacto con el Vendedor, crear una cuenta de usuario, celebrar un contrato o suscribirse a un boletín informativo.   
  8. La tienda utiliza tecnología de cookies.   
  9. Los detalles relacionados con los datos personales y las cookies se describen en la política de privacidad disponible en https://kedu.ac/polityka-prywatnosci.   
  10. Debido a la posibilidad de adquirir una suscripción, los datos de la tarjeta del Comprador son almacenados por PayU S.A.  

§12 Formas extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones  

  1. El Vendedor se compromete a someter a un procedimiento de mediación los litigios que puedan surgir en relación con los contratos de suministro de contenidos digitales. Los detalles serán determinados por las partes en litigio.   
  2. El Consumidor tiene la posibilidad de hacer uso de vías extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones. Entre otras, el consumidor tiene la posibilidad de:   
    1. acudir a un tribunal permanente de consumo amistoso para resolver un litigio derivado del contrato celebrado,   
    2. solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un litigio entre el Comprador y el Vendedor,   
    3. recurrir a la ayuda de un defensor del consumidor de distrito (ciudad) o de una organización social entre cuyas tareas estatutarias se incluya la protección de los consumidores.   
  3. Para obtener información más detallada sobre los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso, el Consumidor puede buscarla en el sitio web http://polubowne.uokik.gov.pl.   
  4. El Consumidor también puede utilizar la plataforma ODR, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma sirve para resolver litigios entre consumidores y empresas que buscan una solución extrajudicial de un litigio relativo a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta en línea o de un contrato de servicios.  

§13 Kairos EDU no se hace responsable de los daños relacionados con el uso de las técnicas proporcionadas en los cursos de formación causados por la persona que los utilice.  

§14 Disposiciones finales  

  1. El Vendedor se reserva el derecho a introducir y cancelar ofertas, promociones y a modificar los precios de los productos en la Tienda sin perjuicio de los derechos adquiridos por el Comprador, incluyendo en particular los términos de los acuerdos celebrados antes de la modificación.   
  2. El Vendedor se reserva el derecho de introducir cambios en las Normas. Los contratos celebrados antes de la modificación de las Normas se regirán por las Normas vigentes en la fecha de celebración del contrato.   
  3. Cualquier disputa relacionada con los contratos celebrados a través de la Tienda será considerada por el tribunal común polaco competente para el lugar de actividad comercial permanente del Vendedor. Esta disposición no se aplica a los Consumidores, en cuyo caso la jurisdicción del tribunal se considera sobre principios generales. A partir del 01.01.2023, esta disposición tampoco se aplicará a una persona física que concluya un acuerdo con el Vendedor directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este acuerdo se desprenda que no tiene carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial puesto a disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central e Información sobre la Actividad Empresarial – en el caso de dicha persona, la jurisdicción del tribunal se considerará sobre principios generales.   
  4. El presente Reglamento entra en vigor el 01.01.2023.